Yksi sähköpostiosoite riittää, kun haluat ilmoittaa tämän Lysti Casino -sivuston tiedoista tai toimivuudesta. Olemme informatiivinen kasinoiden lobby- ja peilisivu, emmekä ole Lysti Casino -operaattori tai lisenssin haltija. Voit kirjoittaa meille sivuston sisällöstä, mutta tili-, maksu- ja pelitilanteissa yhteys kuuluu suoraan Lysti Casinon tukeen. Käytä palveluita vain, jos olet vähintään 18+.
Kirjoita tukiosoitteeseen
Sääntö on yksinkertainen: kaikki tätä sivustoa koskeva yhteydenpito tapahtuu sähköpostilla osoitteessa [email protected]. Näin viestit pysyvät samassa inboxissa ja voimme arvioida, liittyykö asia sivuston sisältöön vai operaattorin omaan palveluun.
- Lähetä viesti osoitteeseen [email protected], kun haluat antaa palautetta tämän sivuston sivusta, tekstistä tai linkistä.
- Kirjoita otsikkoon lyhyesti aihe, kuten rikkinäinen linkki, vanhentunut tieto tai kielikorjaus.
- Kerro viestissä, millä sivulla ongelma näkyy ja mitä tapahtuu, kun avaat kyseisen kohdan.
- Älä lähetä sähköpostilla salasanoja, maksukortin tietoja, henkilötunnusta tai muita arkaluonteisia tunnistetietoja.
Mitä voimme korjata
Voimme tarkistaa sivuston sisältöön ja käyttökokemukseen liittyviä ilmoituksia, mutta emme muuta Lysti Casino -tiliäsi tai operaattorin päätöksiä. Mitä täsmällisemmin kuvaat havainnon, sitä helpompi se on tarkistaa.
- Ilmoita rikkinäisestä linkistä kertomalla sivun nimi, linkin teksti ja mahdollinen virheilmoitus.
- Kerro vanhentuneesta tiedosta lainaamalla kyseinen kohta tai kuvaamalla, mikä tieto vaikuttaa epäselvältä.
- Lähetä kielipalautetta, jos suomenkielinen teksti on vaikeasti ymmärrettävä, harhaanjohtava tai sisältää kirjoitusvirheen.
- Ilmoita teknisestä häiriöstä, kuten puuttuvasta painikkeesta tai sivusta, joka ei lataudu tavallisella selaimella.
Milloin kirjoittaa Lysti Casinon tukeen
Sääntö on, että operaattorin palvelua koskeva asia viedään suoraan Lysti Casino -tukeen. Me emme pääse käsiksi tiliisi, emmekä voi tarkistaa tapahtumia, tehdä muutoksia tai luvata ratkaisua henkilökohtaiseen asiakasasiaan.
- Ota yhteys Lysti Casino -tukeen, jos et pääse tilillesi tai haluat selvittää kirjautumisen, tilin sulkemisen tai vahvistamisen ongelmaa.
- Ota yhteys Lysti Casino -tukeen, jos talletus, kotiutus, maksutapahtuma tai pelisaldon päivittyminen vaatii tarkistusta.
- Ota yhteys Lysti Casino -tukeen, jos sinulla on kysymys henkilöllisyyden vahvistamisesta, tilin rajoituksesta tai omista asiakastiedoistasi.
- Älä lähetä meille operaattorille tarkoitettua tositetta tai tiliä koskevaa pyyntöä, koska emme voi käsitellä sitä tämän sivuston kautta.
Hyvä viesti kolmessa kohdassa
Hyvä yhteydenotto kertoo ensin, mitä koskee, sitten missä se tapahtuu ja lopuksi, mitä toivot meidän tarkistavan. Kolmen selkeän kohdan rakenne vähentää lisäkysymyksiä ja auttaa erottamaan sisältöpalauteen liittyvän asian henkilökohtaisesta tukipyynnöstä.
- Ensimmäisessä kohdassa nimeä aihe, esimerkiksi linkki, sivuteksti, kieliasu tai tekninen toimivuus.
- Toisessa kohdassa ilmoita tarkka sivu tai kohta, jonka löysit, ja kuvaa havainto omin sanoin.
- Kolmannessa kohdassa kerro, haluatko meidän tarkistavan tiedon, korjaavan kirjoitusasun tai selvittävän linkin toimivuuden.
- Jos liität kuvakaappauksen, rajaa siitä pois käyttäjätunnukset, maksutiedot, salasanat ja muut yksityiset tiedot.
Vastausajat
Viestit käsitellään sähköpostitse aiheen ja tarvittavien tietojen perusteella, eikä tietylle vastausajalle anneta lupausta. Lähetä yksi selkeä viesti kerrallaan ja säilytä alkuperäinen sisältö, jotta asia voidaan tunnistaa, jos siihen tarvitaan myöhemmin täsmennystä.
- Tarkista ennen lähettämistä, että osoite on [email protected] ja että viestissä on toimiva vastausosoite.
- Jos et saa vastausta, varmista ensin roskapostikansio ja tarkista, ettei viesti ole palautunut lähetysvirheen vuoksi.
- Älä lähetä samaa pyyntöä toistuvasti lyhyin välein, koska useat samanlaiset viestit voivat vaikeuttaa käsittelyä.
- Jos asiasi koskee tiliä, vahvistamista, talletusta tai kotiutusta, odottaminen tässä inboxissa ei ratkaise tilannetta, vaan sinun tulee käyttää Lysti Casino -tukea.